¿Cuál será el costo de renovación de mi servicio?

El importe de renovación varía de acuerdo al periodo contratado.

¿Cuál es el uptime del servicio de web hosting en DonWeb?

Nuestras redes e infraestructura de última generación nos permiten garantizarte un 99.99% de uptime. Sin embargo queremos que lo compruebes tu mismo a través del reporte de SiteUptime.com generado sobre nuestro propio sitio.

¿Cómo funciona el Money Back y cómo reclamo mi dinero?

Pensamos y desarrollamos nuestros servicios con el objetivo de satisfacerte en un 100% y esperando cumplir con todas tus expectativas. Por esta razón te brindamos la posibilidad de utilizar el servicio durante 30 días, devolviéndote tu dinero si no deseas continuar utilizándolo.Para desactivar el servicio y solicitar el reembolso del dinero, simplemente contáctanos a través de Mesa de Soporte o chat de Atención al Cliente, indicándonos tu decisión.Aplican restricciones. Leer en Términos y Condiciones del Money Back

Migración gratuita desde otros proveedores

La Migración Gratuita de cuentas de otro proveedor de hosting hacia nuestros servidores, corresponde únicamente si tu servicio actual fue creado y es administrado con los paneles de control cPanel y Ferozo.Si tu servicio actual no cumple con esta condición, evaluaremos tu caso en particular pudiendo resultar en: migración gratuita, con cargo o por cuenta del usuario. Así mismo, e independientemente de cual sea el caso, siempre nos encontrarás dispuestos a ayudarte y asesorarte para que puedas disfrutar del mejor servicio de alojamiento web.Para la migración te solicitaremos datos de acceso al web hosting actual: usuario y contraseña del panel, casillas de email y/o FTP.

¿A qué DNS´s debo delegar mi dominio?

Encuéntralos en https://ayuda-dns.donweb.com/preguntas-frecuentes/cuales-son-los-dns-de-donweb

¿Puedo alojar contenido para adultos? ¿hay algún tipo de restricciones?

SI, puedes alojar contenidos para adultos. Sin embargo, NO está permitido ningún tipo de material o información relacionada a la pedofilia y zoofilia.Tampoco está permitido la divulgación y/o publicaciones de cualquier tipo de información o contenido que incite a la violencia, racismo y persecución, así como tampoco material ilegal que infrinja derechos de propiedad intelectual o software dañino, etc.

¿Hay algún tipo de límite en el envío y recepción de correos electrónicos?

El servicio de hostingposee el envío de correos limitado a 200 emails por hora y no tiene límites en cuanto a la recepción. Si necesitas enviar mayor cantidad de correos te sugerimos nuestros Cloud Servers o Servidores Dedicados, y si lo que deseas es enviar newsletters o emails masivos a tus listas, te recomendamos aprovechar todos los beneficios de EnvíaloSimple.com y recuerda que cuentas con una versión Free de 1.000 envíos mensuales.

¿Cuál es la política de backup?

Para tu tranquilidad, en DonWeb realizamos un backup semanal automático de toda la información de tu cuenta de hosting (bases de datos/archivos), siempre y cuando el volumen de información no supere los 5GB. Al generarse una nueva copia de respaldo cada semana, se elimina la anterior. Así mismo, te recomendamos fuertemente la generación de tus propios backups cada vez que vayas a hacer un cambio importante en tu sitio. Para esto cuentas con una herramienta de creación/restauración de backups en tu panel de control e incluso puedes programar backups automáticos ayudándote con la herramienta de Tareas Programadas del panel (sólo plataforma Linux).

¿Windows o Linux? ¿Qué plataforma debo elegir y en que momento puedo hacerlo?

Ni bien agregues este servicio a tu carro de compras podrás elegir la plataforma del mismo. RESUMEN: A menos que necesites utilizar .NET, ASP o Microsoft SQL Server, te recomendamos elegir Linux. Explicación extendida: Ante todo debemos destacar que la plataforma del web hosting a contratar está relacionada al lenguaje de programación que utilices para tu sitio y NO al sistema operativo que utilizas en tu computadora. Por ejemplo, si utilizas Windows en tu PC tranquilamente puedes contratar hosting LINUX, de la misma forma que si tienes MAC o una PC con Linux puedes contratar hosting WINDOWS.Por lo general, la Plataforma Linux cubre la mayoría de los casos de uso y es la más recomendable si vas a utilizar lenguajes como HTML, PHP y tecnologías como MySQL, Ajax o FLASH. A menos que utilices ASP.NET, ASP, SQL Server o Access DB en el desarrollo de tu sitio, Linux es la mejor opción. Si tu idea es aprovechar las aplicaciones Open Source como Wordpress, Joomla, OsCommerce, etc. Linux es lo ideal. Ahora bien, si no eres Tú quien desarrolla el sitio web te sugerimos contactar a tu programador para que te indique cuál es la plataforma que debes contratar. De todas maneras, puedes contratar ahora el plan en Plataforma Linux con la tranquilidad de tener 10 días para cambiarla sin cargo.

¿Qué plan incluye el Certificado SSL gratuito?

Los planes Emprendedor y Empresa incluyen un Certificado de Seguridad SSL en sus variante LINUX y Windows.

¿Qué sucede si necesito más recursos para mi hosting?

Si necesitas mayor control y poder para tu proyecto online, te recomendamos utilizar nuestro servicio de Cloud Hosting. Contactar a un experto.

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Almacenamos copias de seguridad cada día, resguardando así tus datos más importantes como: bases datos, correos electrónicos y archivos de tu sitio web.

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Frecuencia de resguardo	A demanda	Semanal	Diaria
Ubicación del respaldo	Web hosting	Externo	Externo
Espacio para respaldo	Disponible en tu hosting	5 GB	5 GB / 5 GB
Resguardo correos electrónicos
Resguardo base de datos
Resguardo archivos de hosting
Restauración por casilla de correo
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Te recomendamos la opción de Copias de Seguridad Diarias y deja de preocuparte por la pérdida de datos!

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Backup Semanal	Backup Diario
Realiza backups 1 vez por semana	Realiza backups diariamente
Máximo de 5GB, no se puede ampliar	Ampliable hasta 200GB de Backup
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Preguntas frecuentes

Descuentos transparentes: ¿Cómo calculo el descuento?

El descuento porcentual visualizado nace del ahorro que existe adquiriendo plazos de pago más largos, como los anuales o bi-anuales versus el plan mensual. Vamos a utilizar de ejemplo el plan Web Hosting Plan 2 - Linux.

Es decir, si el Plan 2 Linux - Anual sale R$20.99 por mes, y el total anual es de R$251.88, cuando lo comparamos con el mensual de R$34.99 multiplicado por 12, vemos que el valor total sería de R$419.88, por ende pagando anual el ahorro sería de un 40% o en Reais un total de ahorro de R$168

Este descuento también lo observará en el proceso de compra en la instancia de "carro de compras" donde visualizara que se ahorra determinado monto, y ese cálculo del monto del ahorro nace del mismo cálculo explicado en esta faq.

Precios de Renovación del servicio.

Los precios de renovación del servicio no son los mismos que los valores de venta, ya que los valores de venta tienen un descuento promocional para su adquisición.

Los precios de renovación se encuentran mensualizados y son:

Web Hosting Plan 1 Linux

1 Mes: R$24,99
1 Año: R$17,92
2 Años: R$16,04

Web Hosting Plan 2 Linux

1 Mes: R$34,99
1 Año: R$25,42
2 Años: R$22,71

Web Hosting Plan 3 Linux

1 Mes: R$49,99
1 Año: R$36,25
2 Años: R$32,29

Web Hosting Plan 1 Windows

1 Mes: R$24,99
1 Año: R$17,92
2 Años: R$16,04

Web Hosting Plan 2 Windows

1 Mes: R$34,99
1 Año: R$25,42
2 Años: R$22,71

Web Hosting Plan 3 Windows

1 Mes: R$49,99
1 Año: R$36,25
2 Años: R$32,29

¿Cómo y a través de qué medios puedo pagar el servicio?

Ponemos a tu disposición múltiples formas de pago para tu mayor comodidad.

otros

Pago electrónico

Tarjetas de Crédito / Débito

Características Principales
Dominio GRATIS incluido (A partir del plan ANUAL)	.STORE, .ONLINE, .SITE, .WEBSITE o .UNO
Certificado SSL incluido
Costo Setup	¡Gratis!
Cuentas de Hosting	1
Espacio en Disco	20 GB Espacio en disco NVMe
Transferencia Mensual	Ilimitada *
Soporte 24x7x365
Características de E-mail
Cuentas de E-mail	Ilimitadas *
Acceso Webmail	Probar
Acceso POP3, IMAP, SMTP
E-mail Forwarding
E-mail Alias
E-mail Auto-Responders
Anti-SPAM
Características de FTP
Cuentas de FTP	Ilimitadas *
Dominios
Dominios Apuntados (Parkeos)	Ilimitados *
Sub Dominios	Ilimitados *
Acceso con/sin www.
Bases de Datos
MySQL	Ilimitadas *
phpMyADmin
Programación
PHP	hasta 7.3
XHTML / CSS / WAP / WML
Perl Script
CGI Scripts
Herramientas Web
Copias de Seguridad (Backups)
Librería de CGI-Scripts
Restricción acceso a directorios
Redireccionamientos Web
Tareas automatizadas
Valor agregado. Exclusivo DonWeb.com!
Seminarios gratuitos	Acceso gratuito a seminarios y talleres online y presenciales.
Video Tutoriales / FAQs	Acceso a contenido gratuito desde: www.donwebayuda.com
Manuales de uso de los servicios	Acceso manuales desde: donwebayuda.com

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Preguntas frecuentes

Descuentos transparentes: ¿Cómo calculo el descuento?

Precios de Renovación del servicio.

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