WEB HOSTING

Preguntas frecuentes

• Descuentos transparentes: ¿Cómo calculo el descuento?

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  El descuento porcentual visualizado nace del ahorro que existe adquiriendo plazos de pago más largos, como los anuales o bi-anuales versus el plan mensual. Vamos a utilizar de ejemplo el plan Web Hosting Plan 2 - Linux.

  Es decir, si el Plan 2 Linux - Anual sale R$20.99 por mes, y el total anual es de R$251.88, cuando lo comparamos con el mensual de R$34.99 multiplicado por 12, vemos que el valor total sería de R$419.88, por ende pagando anual el ahorro sería de un 40% o en Reais un total de ahorro de R$168

  Este descuento también lo observará en el proceso de compra en la instancia de "carro de compras" donde visualizara que se ahorra determinado monto, y ese cálculo del monto del ahorro nace del mismo cálculo explicado en esta faq.

• ¿Cómo y a través de qué medios puedo pagar el servicio?

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  Ponemos a tu disposición múltiples formas de pago para tu mayor comodidad.

  otros

  • 

  Pago electrónico

  • 
  • 

  Tarjetas de Crédito / Débito

  • 
  • 
  • 

• Meses gratis que incluye mi plan: ¿Qué significa?

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  Los meses gratis que incluyen los planes refieren a los meses que se ahorra comprando periodos largos como anual o bi-anual versus plan mensual.

  Aclaramos que no se bonifican los meses gratis mencionados, ni se corre la fecha de vencimiento de los planes adquiridos, sino que es una propuesta financiera comunicada para que pueda ahorrar eligiendo periodos largos por sobre los cortos.

• Precios de Renovación del servicio.

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  Los precios de renovación del servicio no son los mismos que los valores de venta, ya que los valores de venta tienen un descuento promocional para su adquisición.

  Los precios de renovación se encuentran mensualizados y son:

  Web Hosting Plan 1 Linux

  • 1 Mes: R$24,99
  • 1 Año: R$17,92
  • 2 Años: R$16,04

  Web Hosting Plan 2 Linux

  • 1 Mes: R$34,99
  • 1 Año: R$25,42
  • 2 Años: R$22,71

  Web Hosting Plan 3 Linux

  • 1 Mes: R$49,99
  • 1 Año: R$36,25
  • 2 Años: R$32,29

  Web Hosting Plan 1 Windows

  • 1 Mes: R$24,99
  • 1 Año: R$17,92
  • 2 Años: R$16,04

  Web Hosting Plan 2 Windows

  • 1 Mes: R$34,99
  • 1 Año: R$25,42
  • 2 Años: R$22,71

  Web Hosting Plan 3 Windows

  • 1 Mes: R$49,99
  • 1 Año: R$36,25
  • 2 Años: R$32,29

• ¿Cuál es el uptime del servicio de web hosting en DonWeb?

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  Nuestras redes e infraestructura de última generación nos permiten garantizarte un 99.99% de uptime. Sin embargo queremos que lo compruebes tu mismo a través del reporte de SiteUptime.com generado sobre nuestro propio sitio.

• ¿Cómo funciona el Money Back y cómo reclamo mi dinero?

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  Pensamos y desarrollamos nuestros servicios con el objetivo de satisfacerte en un 100% y esperando cumplir con todas tus expectativas. Por esta razón te brindamos la posibilidad de utilizar el servicio durante 30 días, devolviéndote tu dinero si no deseas continuar utilizándolo.

  Para desactivar el servicio y solicitar el reembolso del dinero, simplemente contáctanos a través de Mesa de Soporte o chat de Atención al Cliente, indicándonos tu decisión.

  Aplican restricciones. Leer en Términos y Condiciones del Money Back.

• Migración gratuita desde otros proveedores

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  La Migración Gratuita de cuentas de otro proveedor de hosting hacia nuestros servidores, corresponde únicamente si tu servicio actual fue creado y es administrado con los paneles de control cPanel y Ferozo.
  Si tu servicio actual no cumple con esta condición, evaluaremos tu caso en particular pudiendo resultar en: migración gratuita, con cargo o por cuenta del usuario. Así mismo, e independientemente de cual sea el caso, siempre nos encontrarás dispuestos a ayudarte y asesorarte para que puedas disfrutar del mejor servicio de alojamiento web.

  Para más información, puedes consultarnos o visitar este tutorial.

• ¿A qué DNS´s debo delegar mi dominio?

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  Encuéntralos aquí.

• ¿Puedo alojar contenido para adultos? ¿hay algún tipo de restricciones?

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  SI, puedes alojar contenidos para adultos. Sin embargo, NO está permitido ningún tipo de material o información relacionada a la pedofilia y zoofilia.

  Tampoco está permitido la divulgación y/o publicaciones de cualquier tipo de información o contenido que incite a la violencia, racismo y persecución, así como tampoco material ilegal que infrinja derechos de propiedad intelectual o software dañino, etc.

  Más información aquí.

• ¿Hay algún tipo de límite en el envío y recepción de correos electrónicos?

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  Cada cuenta de correo puede enviar hasta 100 correos por hora y cada dominio puede enviar hasta 200 correos por hora. Los envíos que excedan estos límites serán descartados y la cuenta correspondiente será inhabilitada temporalmente para el envío de correos durante 1 hora.

  Hasta 20 destinatarios por envío por cuenta de email.

  Limitación en el Tamaño de los Archivos Adjuntos:

  El tamaño máximo de los archivos adjuntos es de 70 MB por correo cuando se envían desde un cliente de correo y de 50 MB desde webmail.

• ¿Cuál es la política de backup?

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  Para tu tranquilidad, en DonWeb realizamos un backup semanal automático de toda la información de tu cuenta de hosting (bases de datos/archivos), siempre y cuando el volumen de información no supere los 5GB. Al generarse una nueva copia de respaldo cada semana, se elimina la anterior.

  Así mismo, te recomendamos fuertemente la generación de tus propios backups cada vez que vayas a hacer un cambio importante en tu sitio. Para esto cuentas con una herramienta de creación/restauración de backups en tu panel de control e incluso puedes programar backups automáticos ayudándote con la herramienta de "Tareas Programadas" del panel (sólo plataforma Linux).

• ¿Windows o Linux? ¿Qué plataforma debo elegir y en que momento puedo hacerlo?

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  Para contratar un plan con Linux ingresá en Web Hosting Linux, y si preferís Windows, hacelo desde acá: Web Hosting Windows

  RESUMEN: A menos que necesites utilizar .NET, ASP o Microsoft SQL Server, te recomendamos elegir Linux.

  Explicación extendida:

  Ante todo debemos destacar que la plataforma del web hosting a contratar está relacionada al lenguaje de programación que utilices para tu sitio y NO al sistema operativo que utilizas en tu computadora. Por ejemplo, si utilizas Windows en tu PC tranquilamente puedes contratar hosting LINUX, de la misma forma que si tienes MAC o una PC con Linux puedes contratar hosting WINDOWS.

  Por lo general, la Plataforma Linux cubre la mayoría de los casos de uso y es la más recomendable si vas a utilizar lenguajes como HTML, PHP y tecnologías como MySQL, Ajax o FLASH. A menos que utilices ASP.NET, ASP, SQL Server o Access DB en el desarrollo de tu sitio, Linux es la mejor opción.

  Si tu idea es aprovechar las aplicaciones Open Source como Wordpress, Joomla, OsCommerce, etc. Linux es lo ideal.

  Ahora bien, si no eres Tú quien desarrolla el sitio web te sugerimos contactar a tu programador para que te indique cuál es la plataforma que debes contratar.

  De todas maneras, puedes contratar ahora el plan en Plataforma Linux con la tranquilidad de tener 10 días para cambiarla sin cargo.

• ¿Qué plan incluye el Certificado SSL gratuito?

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  Los planes 2 y 3 incluyen un Certificado de Seguridad SSL en sus variante LINUX y Windows.

• ¿Qué sucede si necesito más recursos para mi hosting?

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  Si necesitas mayor control y poder para tu proyecto online, te recomendamos utilizar nuestro servicio de Cloud Hosting. Contactar a un experto.

• ¿Qué planes incluyen dominio gratuito?

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  Con la compra de tu Web Hosting Plan 2 y Plan 3 por un período de 1 año o más, tienes un dominio gratis (.STORE, .ONLINE, .SITE, .WEBSITE o .UNO) por un año, que debes registrar una vez adquirido el Plan desde tu Área de Cliente. No incluido para Plan 1.