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Preguntas más frecuentes

  • ¿Cúal será el costo de renovación de mi servicio?

    El importe de renovación varía de acuerdo al periodo contratado:

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    • 2 Años: u$s65

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    • 1 Mes: u$s4.92
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    • 5 Años: u$s249

    Full

    • 1 Mes: u$s6.25
    • 1 Año: u$s75
    • 2 Años: u$s135
    • 5 Años: u$s319

    Valores expresados en Dólares impuestos incluidos

  • ¿Cómo y a través de qué medios puedo pagar el servicio?

    Ponemos a tu disposición múltiples formas de pago para tu mayor comodidad.

    Tarjetas de Crédito / Débito

    • Mastercard
    • American Express
    • Visa

    Paypal

    • Paypal
  • ¿Cuál es el uptime del servicio de web hosting en Donweb?

    Nuestras redes e infraestructura de última generación nos permiten garantizarte un 99.99% de uptime. Sin embargo queremos que lo compruebes tu mismo a través del reporte de SiteUptime.com generado sobre nuestro propio sitio.

    SiteUptime Monthly Report:
  • ¿Cómo funciona el Money Back y cómo reclamo mi dinero?

    Pensamos y desarrollamos nuestros servicios con el objetivo de satisfacerte en un 100% y esperando cumplir con todas tus expectativas. Por esta razón te brindamos la posibilidad de utilizar el servicio durante 30 días, devolviéndote tu dinero si no deseas continuar utilizándolo.

    Para desactivar el servicio y solicitar el reembolso del dinero, simplemente contáctanos a través de Mesa de Soporte o chat de Atención al Cliente, indicándonos tu decisión.

    Aplican restricciones. Leer en Términos y Condiciones del Money Back

  • Migración gratuita desde otros proveedores

    La Migración Gratuita de cuentas de hosting desde otros proveedores hacia nuestros servidores, corresponde únicamente si tu servicio actual fue creado y es administrado con los paneles de control cPanel y Ferozo.

    Si tu servicio actual no cumple con esta condición, evaluaremos tu caso en particular pudiendo resultar en: migración gratuita, con cargo o por cuenta del usuario. Así mismo, e independientemente de cual sea el caso, siempre nos encontrarás dispuestos a ayudarte y asesorarte para que puedas disfrutar del mejor servicio de alojamiento web.

    Para la migración te solicitaremos datos de acceso al web hosting actual: usuario y contraseña del panel, casillas de email y/o FTP.

  • ¿A qué DNS´s debo delegar mi dominio?

    Encuéntralos aquí.

  • ¿Puedo alojar contenido para adultos? ¿hay algún tipo de restricciones?

    SI, puedes alojar contenidos para adultos. Sin embargo, NO está permitido ningún tipo de material o información relacionada a la pedofilia y zoofilia.

    Tampoco está permitido la divulgación y/o publicaciones de cualquier tipo de información o contenido que incite a la violencia, racismo y persecución, así como tampoco material ilegal que infrinja derechos de propiedad intelectual o software dañino, etc.

    Más información aquí.

  • ¿Hay algún tipo de límite en el envío y recepción de correos electrónicos?

    El servicio de web hosting posee el envío de correos limitado a 200 emails por hora y no tiene límites en cuanto a la recepción.

    Si necesitas enviar mayor cantidad de correos te sugerimos nuestros Cloud Servers o Servidores Dedicados, y si lo que deseas es enviar newsletters o emails masivos a tus listas, te recomendamos aprovechar todos los beneficios de EnvíaloSimple.com y recuerda que cuentas con una versión Free de 1.000 envíos mensuales.

  • No tengo diseñador ni programador ¿cómo puedo hacer mi página web?

    Si necesitas un sitio web y no cuentas con un profesional o agencia que lo diseñe y programe para ti, te sugerimos utilizar el creador de sitios incluido en el plan. Simplemente arrastrando y soltando elementos podrás crear una página profesional en cuestión de minutos. Así mismo si no quieres hacerlo Tú o no tienes tiempo, nuestro equipo de expertos puede hacerlo por ti, contáctanos para asesorarte.

  • ¿Cuál es la política de backup?

    Para tu tranquilidad, en Donweb realizamos un backup semanal automático de toda la información de tu cuenta de hosting (correos/bases de datos/archivos), siempre y cuando el volumen de información no supere los 5GB. Al generarse una nueva copia de respaldo cada semana, se elimina la anterior.

    Así mismo, te recomendamos fuertemente la generación de tus propios backups cada vez que vayas hacer un cambio importante en tu sitio. Para esto cuentas con una herramienta de creación/restauración de backups en tu panel de control e incluso puedes programar backups automáticos ayudándote con la herramienta de "Tareas Programadas" del panel (sólo plataforma Linux).

  • ¿Windows o Linux? ¿Qué plataforma debo elegir y en que momento puedo hacerlo?

    Ni bien agregues este servicio a tu carro de compras podrás elegir la plataforma del mismo.

    RESUMEN: A menos que necesites utilizar .NET, ASP o Microsoft SQL Server, te recomendamos elegir Linux.



    Explicación extendida:

    Ante todo debemos destacar que la plataforma del web hosting a contratar está relacionada al lenguaje de programación que utilices para tu sitio y NO al sistema operativo que utilizas en tu computadora. Por ejemplo, si utilizas Windows en tu PC tranquilamente puedes contratar hosting LINUX, de la misma forma que si tienes MAC o una PC con Linux puedes contratar hosting WINDOWS.

    Por lo general, la Plataforma Linux cubre la mayoría de los casos de uso y es la más recomendable si vas a utilizar lenguajes como HTML, PHP y tecnologías como MySQL, Ajax o FLASH. A menos que utilices ASP.NET, ASP, SQL Server o Access DB en el desarrollo de tu sitio, Linux es la mejor opción.

    Si tu idea es aprovechar las aplicaciones Open Source como Wordpress, Joomla, OsCommerce, etc. Linux es lo ideal.

    Ahora bien, si no eres Tú quien desarrolla el sitio web te sugerimos contactar a tu programador para que te indique cuál es la plataforma que debes contratar.

    De todas maneras, puedes contratar ahora el plan en Plataforma Linux con la tranquilidad de tener 10 días para cambiarla sin cargo.

  • ¿Qué plan incluye el Certificado SSL gratuito?

    El plan Full incluye un Certificado de Seguridad SSL, solamente en su variante: LINUX.

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Características Principales
Dominio GRATIS incluido (A partir del plan ANUAL) .STORE, .ONLINE, .SITE, .WEBSITE o .SPACE
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Cuentas de Hosting 1
Espacio en Disco 20 GB Espacio en disco SSD
Transferencia Mensual Ilimitada *
Soporte 24x7x365
Panel de Control Probar
Características de E-mail
Cuentas de E-mail Ilimitadas *
Acceso Webmail Probar
Acceso POP3, IMAP, SMTP
E-mail Forwarding
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E-mail Auto-Responders
Anti-SPAM
Características de FTP
Cuentas de FTP Ilimitadas *
Dominios
Dominios Apuntados (Parkeos) Ilimitados *
Sub Dominios Ilimitados *
Acceso con/sin www.
Bases de Datos
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Programación
PHP hasta 7.3
XHTML / CSS / WAP / WML
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Copias de Seguridad (Backups)
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Restricción acceso a directorios
Redireccionamientos Web
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Valor agregado. Exclusivo Donweb.com!
Seminarios gratuitos Acceso gratuito a seminarios y talleres online y presenciales.
Video Tutoriales / FAQs Acceso a contenido gratuito desde: www.donwebayuda.com
Manuales de uso de los servicios Acceso manuales desde: donwebayuda.com
 

* Las características ilimitadas de nuestros planes de web hosting compartido tiene el sólo propósito de que los usuarios dispongan de un sitio web y correo electrónico para construir una presencia online efectiva, haciendo un buen uso del servicio. Para garantizar la calidad del mismo y una excelente experiencia de utilización para todos los usuarios, aplican restricciones que puedes leer en nuestros Términos y Condiciones de uso.

 
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