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Perguntas mais frequentes

  • ¿Cúal será el costo de renovación de mi servicio?

    El importe de renovación varía de acuerdo al periodo contratado:

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    • 1 Año: $88151.26
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    Plus

    • 1 Mes: $12084.03
    • 1 Año: $159411.76
    • 2 Años: $302848.74
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    Full

    • 1 Mes: $16806.72
    • 1 Año: $201680.67
    • 2 Años: $383193.28
    • 5 Años: $907563.03

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  • Quais são as formas de pagamento aceitas?

    Ponemos a tu disposición múltiples formas de pago para tu mayor comodidad.

    Cartão de Crédito / Débito

    • Mastercard
    • American Express
    • Visa
    • Diners Club International
    • Codensa

    Paypal

    • Paypal

    Transferências / Consignações Bancárias

    • Banco Davivienda
    • Banco de Bogotá
    • Banco Davivienda

    Puntos de Pago / Cajeros / Efectivo

    • PayU Colombia
    • Via Baloto Colombia
    • PSE Colombia
    • efecty Colombia
    • SuRed Colombia
  • ¿Cuál es el uptime del servicio de web hosting en Donweb?

    Nuestras redes e infraestructura de última generación nos permiten garantizarte un 99.99% de uptime. Sin embargo queremos que lo compruebes tu mismo a través del reporte de SiteUptime.com generado sobre nuestro propio sitio.

    SiteUptime Monthly Report:
  • Como funciona o Money Back e como faço para recuperar meu dinheiro?

    Pensamos e desevolvemos nossos serviços com a finalidade de conseguir a sua satisfação num 100% e esperando cumprir com todas as suas expectativas. É por esta causa que oferecemos a possibilidade de utilizar o serviço durante 30 dias, e se por qualquer motivo não estiver satisfeito, nós devolvemos o seu dinheiro.

    Para desactivar el servicio y solicitar el reembolso del dinero, simplemente contáctanos a través de Mesa de Soporte o chat de Atención al Cliente, indicándonos tu decisión.

    Aplicam restrições. Leer en Termos e condições das devoluções de dinheiro (Money Back)

  • Migração gratuita a partir de outros provedores

    A migração gratuita das contas de hospedagem a partir de outros provedores para os nossos servidores, corresponde únicamente se o seu serviço atual foi criado e é administrado com os painéis de controle cPanel e Ferozo.

    Caso o seu serviço atual não cumpra com esta condição, nós avaliaremos a sua situação em particular podendo resultar em: migração gratuita, com cargo ou por conta do usuário. Mesmo assim, e seja qual for o problema, nós sempre estaremos prontos para oferecer a ajuda e os conselhos que você precise a fim de curtir do melhor serviço de hospedagem de sites.

    Para a migração vamos pedir os seus dados de acesso ao hospedagem de sites atual: usuário e senha do painel, caixas postais e/ou FTP.

  • Como delegar o meu domínio para un gerenciador de DNS´s?

    Encuéntralos aquí.

  • Posso hospedar conteúdo para adultos? Tem restrições para isso?

    Pode, sim. Mas não se permite nenhum tipo de material ou informação relacionada com a pedofilia e a zoofilia.

    Também não está permitido a divulgação e/ou publicações de qualquer tipo de informação ou conteúdo que estimule a violência, o racismo e a persecução, nem material ilegal que viole os direitos da propiedade inteletual ou software nocivo, etc.

    Más información aquí.

  • Existe algum tipo de limite no envio e recebimento de correios eletrônicos?

    O serviço da hospedagem de sites possui o envio de correios limitado a 200 emails por hora e não tem limite no que se refere ao recebimento.

    Se você precisar enviar uma quantidade de emails superior, nós aconselhamos que vá aos nossos Cloud Servers o Servidores Dedicados. Caso você precise enviar newsletters ou emails massivos para suas listas, sugerimos aproveitar todos os benefícios de EnvíaloSimple.com e lembre que você pode contar com uma versão Free de 1000 envios por mês.

  • No tengo diseñador ni programador ¿cómo puedo hacer mi página web?

    Si necesitas un sitio web y no cuentas con un profesional o agencia que lo diseñe y programe para ti, te sugerimos utilizar el creador de sitios incluido en el plan. Simplemente arrastrando y soltando elementos podrás crear una página profesional en cuestión de minutos. Así mismo si no quieres hacerlo Tú o no tienes tiempo, nuestro equipo de expertos puede hacerlo por ti, contáctanos para asesorarte.

  • Qual é a política do backup?

    Para tu tranquilidad, en Donweb realizamos un backup semanal automático de toda la información de tu cuenta de hosting (correos/bases de datos/archivos), siempre y cuando el volumen de información no supere los 5GB. Al generarse una nueva copia de respaldo cada semana, se elimina la anterior.

    Mesmo assim, aconselhamos o gerenciamento dos seus próprios backups por cada vez que você realize uma mudança importante no seu site. Para isto, você possui uma ferramenta de criação/restauração de backups no seu painel de controle e além disso você pode programar backups automáticos tendo como ajuda a ferramenta de "Tarefas Programadas" do painel (só plataforma Linux).

  • Windows ou Linux? Qual plataforma devo escolher e quando posso fazê-lo?

    Ni bien agregues este servicio a tu carro de compras podrás elegir la plataforma del mismo.

    RESUMO: A não ser que você precise utilizar .NET, ASP o Microsoft SQL Server, aconselhamos escolher Linux.



    Mais explicações:

    Atenção para o fato de que a plataforma do hospedagem a contratar está relacionada à linguagem de programação de você utilizar para seu site e NÃO ao sistema operativo que é utilizado no computador. Por exemplo, caso utilize Windows em seu PC você pode contratar um hospedagem LINUX, da mesma forma que se você tiver MAC ou uma PC com Linux é possível contratar hospedagem WINDOWS.

    Em geral, a Plataforma Linux cobre a maioria dos casos e é a mais recomendável se você for utilizar linguagens como HTML, PHP e tecnologias como MySQL, Ajax o FLASH. A não ser que você utilize ASP.NET, ASP, SQL Server ou Access DB no desenvolvimento de seu site, Linux é a melhor opção.

    Se sua ideia for aproveitar os aplicativos de Open Source como Wordpress, Joomla, OsCommerce, etc. Linux é o ideal.

    Caso não seja você quem desenvolva o site, nós aconselhamos entrar em contato com seu programador para que lhe ensine qual a plataforma mais indicada.

    De qualquer jeito, você pode contratar agora o plano na Plataforma Linux tendo a certeza de que conta com 10 dias para mudá-la sem cargo.

  • ¿Qué plan incluye el Certificado SSL gratuito?

    El plan Full incluye un Certificado de Seguridad SSL, solamente en su variante: LINUX.

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Acesso Webmail Experimentar
Acesso POP3, IMAP, SMTP
E-mail Forwarding
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E-mail Auto-Responders
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Características de FTP
Contas de FTP Ilimitadas *
Domínios
Domínios Apontados (Parkeos) Ilimitados *
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Bases de Dados
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Programação
PHP hasta 7.3
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Ferramentas Web
Cópias de Segurança (Backups)
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Restrição acesso a diretórios
Redirecionamentos Web
Tarefas automatizadas
Valor agregado. Exclusivo Donweb.com!
Saminários gratuitos Acesso gratuito a seminários e oficinas online e pressenciais.
Vídeo Tutoriais / FAQs Acesso a conteúdo gratuito desde: www.donwebajuda.com
Manuais de uso dos serviços Acesso manuais desde: donwebayuda.com
 

* Las características ilimitadas de nuestros planes de web hosting compartido tiene el sólo propósito de que los usuarios dispongan de un sitio web y correo electrónico para construir una presencia online efectiva, haciendo un buen uso del servicio. Para garantizar la calidad del mismo y una excelente experiencia de utilización para todos los usuarios, aplican restricciones que puedes leer en nuestros Términos y Condiciones de uso.

 
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